Due professioniste, due prospettive,
un unico obiettivo
Due professioniste, due prospettive, un unico obiettivo.
Siamo Alessia ed Enrica e abbiamo dato vita a L’Arte di Accogliere Academy, un progetto di formazione online dedicato a host, B&B e strutture ricettive che desiderano fare della Guest Experience il cuore della propria ospitalità.
Crediamo che un soggiorno memorabile nasca dall’incontro tra attenzione alle persone, esperienza sul campo e metodo.
Alessia vive ogni giorno l’accoglienza in prima persona. Enrica trasforma competenze ed esperienze in percorsi formativi concreti.
Insieme abbiamo creato un’Academy che unisce queste due prospettive, per aiutarti a sviluppare un modo di accogliere autentico, consapevole e riconoscibile.
Perché l’ospitalità non è soltanto ciò che offri.
È ciò che fai vivere ai tuoi ospiti.
Vuoi conoscerci meglio? Ci presentiamo qui sotto:
ALESSIA CHESINI
LUXURY RESORT MANAGER | ESPERTA DI GUEST EXPERIENCE
Il mio percorso professionale nasce da oltre vent’anni di esperienza come Luxury Event Coordinator ed Event Planner.
Un lavoro che mi ha portata a conoscere e frequentare hotel e resort in tutto il mondo, osservando da vicino ciò che rende un soggiorno davvero speciale.
Successivamente ho avviato da zero una struttura ricettiva di lusso nel centro di Verona, che oggi gestisco con risultati positivi in termini di presenze e recensioni.
La mia più grande passione è la Guest Experience: prendermi cura degli ospiti, anticipare i loro bisogni, accompagnarli ancora prima dell’arrivo e rendere speciale anche il momento del saluto.
Credo che la vera differenza nell’ospitalità non dipenda dalle stelle o dalla categoria di una struttura, ma dalla capacità di far sentire ogni ospite atteso, accolto e ricordato.
Perché un’accoglienza autentica lascia un ricordo che va oltre il soggiorno.
ENRICA PODDA
FORMATRICE E PSICOLOGA DEL LAVORO
Il mio percorso professionale nasce da oltre vent’anni di esperienza in contesti aziendali complessi, dove mi sono occupata di organizzazione, gestione dei team, coordinamento dei processi e sviluppo strategico.
In questi anni ho imparato a comprendere le persone e le dinamiche organizzative, a creare chiarezza anche nelle situazioni più complesse e a far funzionare le cose con metodo, attenzione ai dettagli e un clima di lavoro sereno.
Negli ultimi anni ho portato queste competenze nel mondo dell’ospitalità, perché credo che ogni struttura ricettiva, indipendentemente dalle sue dimensioni, sia un piccolo ecosistema fatto di persone, relazioni, processi ed emozioni.
Quando ciò che accade dietro le quinte funziona, anche l’esperienza dell’ospite diventa più fluida, piacevole e naturale.
E persino le criticità possono trasformarsi in occasioni preziose per dimostrare attenzione, costruire fiducia e lasciare un ricordo positivo.