L’Arte di Accogliere Academy
L’accoglienza che fa la differenza si impara.
Ogni soggiorno può diventare un’esperienza da ricordare.
Scopri gli Shottini, percorsi di formazione online per host, B&B e strutture ricettive.
Attraverso dispense formative, presentazioni in slide, quaderni di esercizi, analisi di casi reali e quiz online,
impari a migliorare la Guest Experience e a trasformare ogni soggiorno in un’esperienza memorabile.
La tua struttura racconta chi sei.
Ma cosa racconta l’esperienza
che offri ai tuoi ospiti?
Ti piacerebbe sorprendere i tuoi ospiti con piccoli dettagli che rendono ogni soggiorno speciale?
Ti ritrovi spesso a rispondere alle stesse domande, sottraendo tempo alla cura dell’accoglienza?
Vorresti ricevere recensioni che raccontino non solo la bellezza della tua struttura, ma anche la qualità dell’ospitalità?
Desideri migliorare la Guest Experience, ma non sai da dove cominciare?
Hai poco tempo e cerchi soluzioni pratiche, semplici da applicare nella tua struttura ricettiva?
L’ARTE DI ACCOGLIERE ACADEMY.
Un grande progetto,
una competenza alla volta.
Un percorso di formazione online dedicato a host, B&B e strutture ricettive, pensato per migliorare la Guest Experience attraverso strumenti pratici e conoscenze da applicare ogni giorno.
IL PROGETTO COMPLETO:
10 MODULI · 50 SHOTTINI
Un percorso formativo che prenderà forma progressivamente, per accompagnarti nella costruzione del tuo modo unico di accogliere.
IL PRIMO MODULO È GIÀ DISPONIBILE
L’ OSPITALITA’ SI coltiva…
UNO SHOTTINO ALLA VOLTA
Gli Shottini sono brevi percorsi di formazione online dedicati alla Guest Experience.
Proprio come uno shottino da gustare in un sorso, ogni Shottino racchiude un argomento specifico dell’arte di accogliere, da esplorare con i tuoi tempi e trasformare in piccoli gesti concreti.
Formazione pratica, flessibile e accessibile: scegli le competenze che desideri sviluppare, studi quando vuoi e costruisci, un passo alla volta, il tuo stile di ospitalità.
OGNI CORSO AFFRONTA UN TOPIC IN UN UNICO “SORSO”
5 shottini
+ UN SORSO DI…
per iniziare a guardare
l’ospitalita’ con occhi nuovi
IL PRIMO MODULO
Un percorso di formazione online dedicato alle basi della Guest Experience, per comprendere meglio i bisogni degli ospiti,
riconoscere i momenti che rendono speciale un soggiorno e iniziare a costruire
il tuo stile di accoglienza.
Scegli tu da dove iniziare. Puoi esplorare l’intero primo modulo oppure acquistare singolarmente ciascuno dei 5 Shottini e l’approfondimento Un sorso di…, seguendo i tuoi interessi, i tuoi tempi e le esigenze della tua struttura ricettiva.
L’ INTERA ACADEMY
un percorso DI FORMAZIONE
CHE CRESCE INSIEME ALLA TUA OSPITALITA’
L’Arte di Accogliere Academy è un progetto di formazione online per host, B&B e strutture ricettive, articolato in 10 moduli dedicati alle diverse competenze dell’accoglienza e della Guest Experience.
Il primo modulo, composto da 5 Shottini e un approfondimento, è già disponibile.
Gli altri moduli arricchiranno progressivamente il percorso, per accompagnarti nella costruzione di un’ospitalità sempre più consapevole, personale e memorabile.
Le persone non dimenticheranno mai come le hai fatte sentire.
perche’ scegliere la nostra academy
Non insegniamo l’ospitalità dai libri.
La viviamo ogni giorno.
ESPERIENZA REALE. METODO FORMATIVO. CONCRETEZZA.
Due professioniste, due prospettive complementari, un unico obiettivo: aiutarti a trasformare le conoscenze in un’accoglienza autentica, consapevole e memorabile.
lo perfeziono e lo arricchisco”
Alessia Chesini
Guest Experience Manager
e direttrice @ luxury Verona Palace.
che trasformano la tua ospitalità
in un’esperienza memorabile”
Enrica Podda
Formatrice & Hospitality Expert
la guest experience fa la differenza
OGgi piu’ che mai
Nel mondo dell’ospitalità, una bella struttura non basta più. Ciò che gli ospiti ricordano davvero è come si sono sentiti durante il soggiorno. Curare la Guest Experience significa prestare attenzione a ogni fase dell’accoglienza, costruire relazioni di fiducia e creare le condizioni per ricevere recensioni positive e distinguersi dalla concorrenza.
Perché un’esperienza memorabile non nasce per caso. Si costruisce, un gesto alla volta.
a chi ci rivolgiamo?
l’arte di accogliere e’ pensata per te se:
1.SEI UN HOST INDIPENDENTE
2.GESTISCI UN B&B
3.TI OCCUPI DI APPARTAMENTI O CASE VACANZA
4.HAI UN PICCOLO HOTEL O BOUTIQUE HOTEL
5.COORDINI UN TEAM CHE SI OCCUPA DI ACCOGLIENZA E OSPITALITA’
L’OSPITALITA’ SI MISURA ANCHE DA CIO’ CHE GLI OSPITI RICORDANO
Le parole degli ospiti raccontano meglio di qualsiasi promessa il valore di un’accoglienza attenta.
Ti proponiamo alcune recensioni nate dopo l’applicazione del metodo L’Arte di Accogliere Academy: testimonianze autentiche e verificabili, di come la cura dei dettagli, l’attenzione alle persone e la Guest Experience possano lasciare un ricordo speciale.
(..) A wonderful host who cares about her guests.
The Palazzo is kept impeccable and is perfectly located, would highly recommend!
Paul – USA
10/10 hotels.com
Personale super gentile e disponibile.
Struttura curata in tutti i dettagli.
Sabrina – ITALIA
5/5 – Expedia
Mi è piaciuto tutto. La posizione del palazzo è centralissima, il personale eccezionale attento a ogni esigenza e richiesta. Tutto molto bello consiglio assolutamente.
Lorenzo – Italia
10/10 – Booking.com
(..)Wonderful host and superb commentator both prior to our stay and during our stay. Nothing was too much trouble and her recommendations were spot on. It was an excellent and convenient location, so close to everything – no more than 200metres from Piazza Bra. If ever we return to Verona we would definitely stay here again.
Stothard – Australia
10/10 – Booking.com
La nostra mission?
Portare la cultura dell’Hospitality Luxury nella Microricettività
Crediamo che un’accoglienza straordinaria non dipenda dalle dimensioni di una struttura o dal numero delle sue stelle, ma dalla cura dei dettagli, dall’attenzione alle persone e dalla capacità di far sentire ogni ospite davvero speciale.Con L’Arte di Accogliere Academy vogliamo rendere i principi della Luxury Hospitality accessibili anche a host, B&B, case vacanza e piccole strutture ricettive.
DA DOVE VUOI INIZIARE?
HAI UNA DOMANDA? PARLIAMONE
Vuoi saperne di più sugli Shottini, capire quale percorso formativo scegliere o semplicemente conoscere meglio L’Arte di Accogliere Academy?
Siamo qui per ascoltarti e aiutarti a trovare il punto di partenza più adatto a te.
info@lartediaccogliere.com
Verona
mob. 346.3138998
