ALESSIA CHESINI

LUXURY RESORT MANAGER

Provengo da un’esperienza ventennale come
Luxury Event coordinator e event planner
che mi ha permesso di prenotare e
frequentare numerosi hotel e resort in tutto
il mondo e capire cosa serve veramente
all’ospite finale.
Ho avviato da zero una struttura lusso in
centro a Verona che gestisco con ottimi
risultati in termini di presenze e recensioni.
Il mio focus e la mia passione riguardano in
particolare la la Guest Experience: amo
prendermi cura dell’Ospite, precedere i suoi
bisogni, prpeararlo al soggiorno ancora
prima che arrivi e salutarlo nel giusto modo
che lo possa invogliare a tornare.
E questo io ritengo faccia la differenza a
indipendentemente dalla categoria della
struttura che gestisci.

ENRICA PODDA

FORMATRICE E PSICOLOGA DEL LAVORO

Provengo da oltre vent’anni di esperienza in contesti aziendali complessi, dove mi sono occupata di organizzazione, gestione dei team, coordinamento dei processi, progetti e sviluppo strategico.

Ho imparato a leggere le dinamiche e le persone, creare chiarezza e ordine, far funzionare le cose, anche quando tutto si muove velocemente, senza mai perdere l’attenzione al dettaglio e mantenendo sempre un clima sereno e leggero.

Negli ultimi anni ho portato queste competenze nel mondo dell’ospitalità.

Perchè, in fin dei conti, le strutture ricettive, indipendentemente dalle dimensioni, sono come le aziende: ecosistemi. Se il dietro le quinte è solido, la gestione dell’ospite è fluida, piacevole e divertente, anche davanti alle criticità, che diventano occasioni per rafforzare la fiducia dell’ospite.