GLI SHOTTINI:
PICCOLI SORSI,
GRANDI CAMBIAMENTI
NON HAI BISOGNO DI IMPARARE TUTTO SULL’ OSPITALITA’
HAI BISOGNO DI IMPARARE CIO’ CHE TI SERVE E QUANDO TI SERVE
ORDINA IL TUO PRIMO SHOTTINO
Gli Shottini sono brevi percorsi di formazione online per host, B&B e strutture ricettive, dedicati a competenze specifiche della Guest Experience.
Scegli ciò che vuoi approfondire, impara con i tuoi tempi e trasforma ogni nuova conoscenza in un gesto concreto di accoglienza.
scegli il modulo che fa per te…
e ordina il tuo shottino!
come funziona?
SCEGLI, IMPARA, APPLICA, MIGLIORA
scegli
Individua l’aspetto della Guest Experience che desideri migliorare e scegli lo Shottino o l’approfondimento più adatto alle tue esigenze.
impara
Esplora i contenuti formativi online, con i tuoi tempi e secondo i tuoi ritmi, senza vincoli di orario.
applica
Trasforma ciò che hai imparato in azioni concrete, aiutandoti con i quaderni degli esercizi e gli esempi pratici.
migliora
Porta nuove attenzioni nella tua quotidianità e costruisci, un gesto alla volta, un’esperienza sempre più curata e memorabile per i tuoi ospiti.
COSA TROVI IN UNO SHOTTINO?
Non solo conoscenze, ma strumenti per trasformarle in accoglienza.
Ogni Shottino e ogni approfondimento ti accompagnano dalla comprensione di un argomento alla sua applicazione concreta nella tua struttura ricettiva.
l percorso formativo comprende:
> Dispense formative: contenuti da leggere e approfondire con i tuoi tempi.
> Presentazioni in slide: per ripercorrere i contenuti in modo visivo, disponibili anche come video senza audio su YouTube.
> Quaderno degli esercizi: attività pratiche per collegare ciò che impari alla tua realtà quotidiana.
> Analisi di un caso reale: una recensione di un ospite esaminata per comprendere gli elementi che influenzano la Guest Experience.
> Quiz online: per verificare ciò che hai appreso.Più di un semplice sottotitolo, questo aiuta a impostare il tono, guidando i visitatori verso ciò che conta davvero.
Leggi, osserva, rifletti e metti in pratica. Perché l’ospitalità si coltiva, una competenza alla volta
il modulo 1
L’OSPITALITA’ CHE EMOZIONA
Cinque Shottini e un approfondimento per iniziare a costruire un’accoglienza che lascia il segno.
Scopri le basi della Guest Experience attraverso un percorso di formazione online pensato per host, B&B e piccole strutture ricettive.
Imparerai a osservare il soggiorno con gli occhi dell’ospite, riconoscere ciò che influenza le recensioni e sviluppare uno stile di ospitalità personale e consapevole.
Scegli liberamente: puoi acquistare il modulo completo oppure iniziare da un singolo Shottino o dall’approfondimento Un sorso di….
SHOTTINO 1 € 33,00
Cos’è davvero la Guest Experience e perché determina le tue recensioni
SHOTTINO 2 € 33,00
Mappare il Guest Journey:vedere l’esperienza con gli occhi dell’ospite
SHOTTINO 3 € 44,00
Definire il proprio stile di ospitalità:
la firma che ti rende unico
SHOTTINO 4 € 44,00
I criteri con cui gli ospiti ti giudicano e come Influenzano il tuo punteggio
SHOTTINO 5 € 44,00
Il ruolo dell’host oggi:
da gestore a creatore di emozioni
L’APPROFONDIMENTO € 27,00
Gli standard del lusso sono replicabili anche con piccoli budget
VUOI VIVERE IL PERCORSO COMPLETO?
Il Modulo 1 — L’ospitalità che emoziona
Cinque Shottini e un approfondimento, riuniti in un unico percorso di formazione online dedicato alla Guest Experience.
Dalla comprensione dei bisogni degli ospiti alla costruzione del tuo stile di accoglienza: un percorso per sviluppare competenze complementari e applicarle nella tua struttura ricettiva.
Scegli il modulo completo e inizia a coltivare il tuo modo unico di accogliere.
COSA TI INSEGNEREMO
l’arte di accogliere
Scoprirai le basi psicologiche e relazionali della Guest Experience, imparerai a trasformare questa consapevolezza in un metodo concreto, da applicare con intenzionalità e autenticità.
gli errori da evitare
Riconoscerai gli errori più comuni nell’accoglienza e imparerai a evitarli, comprendendo cosa può far sentire una persona davvero accolta… e cosa, invece, può creare distanza.
il tuo stile di accoglienza
Troverai il tuo modo personale di accogliere, comunicare e creare connessioni, con più sicurezza, consapevolezza e naturalezza.
i 10 percorsi dell’acoglienza
quale percorso e quale shottino scegliere?
Parti dal problema che vuoi risolvere:
Voglio ottenere migliori recensioni dagli ospiti
> inizia con i 5 shottini del MODULO 1
Voglio capire meglio cosa comporta e significa la Guest Experience
> iscriviti allo Shottino 1
Voglio migliorare il check in
> Il MODULO 5 fa per te. Disponibile a breve…
Voglio comunicare meglio con gli ospiti
> inizia dal modulo 1 per migliorare la tua vision verso l’Ospite, per capirne le dinamiche psicologiche e poi approfondisci con i prossimi MODULI a seguire
Voglio creare una welcome experience
> Il Modulo 7 fa per te, Disponibile a breve
Voglio dare un servizio che sia percepito dal mio ospite come “luxury”
> non perderti l’Approfondimento del MODULO 1
e se hai altre domande…
contattaci
GLI SHOTTINI DEI PROSSIMI
MODULI SARANNO PRESTO ONLINE
GRAZIE PER L’ATTESA