GLI SHOTTINI
PICCOLI SORSI,
GRANDI CAMBIAMENTI
NON HAI BISOGNO DI IMPARARE TUTTO SULL’ OSPITALITA’
HAI BISOGNO DI IMPARARE CIO’ CHE TI SERVE E QUANDO TI SERVE
ORDINA IL TUO PRIMO SHOTTINO
Gli shottini sono pillole formative teoriche e pratiche, ognuna dedicata a un aspetto della Guest Experience.
scegli il modulo che fa per te…
e ordina il tuo shottino!
come funziona?
SCEGLI, IMPARA, APPLICA, MIGLIORA
scegli
Individua l’aspetto della tua ospitalità su cui vuoi lavorare
impara
Segui il tuo corso e/o approfondimento quando vuoi e nei tempi che vuoi.
applica
Metti subito in pratica ciò che hai imparato, aiutandoti con i nostri quaderni degli esercizi.
migliora
Offrendo un’esperienza memorabile ai tuoi ospiti.
INIZIAMO CON …
il modulo 1
L’OSPITALITA’ CHE EMOZIONA
SHOTTINO 1 € 33,00
Cos’è davvero la Guest Experience e perché determina le tue recensioni
SHOTTINO 2 € 33,00
Mappare il Guest Journey:vedere l’esperienza con gli occhi dell’ospite
SHOTTINO 3 € 44,00
Definire il proprio stile di ospitalità:
la firma che ti rende unico
SHOTTINO 4 € 44,00
I criteri con cui gli ospiti ti giudicano e come Influenzano il tuo punteggio
SHOTTINO 5 € 44,00
Il ruolo dell’host oggi:
da gestore a creatore di emozioni
L’APPROFONDIMENTO € 27,00
Gli standard del lusso sono replicabili anche con piccoli budget
COSA TI INSEGNREMO?
l’arte di accogliere
Scoprirai le basi psicologiche e relazionali della Guest Experience, imparerai a trasformare questa consapevolezza in un metodo concreto, da applicare con intenzionalità e autenticità.
gli errori da evitare
Riconoscerai gli errori più comuni nell’accoglienza e imparerai a evitarli, comprendendo cosa può far sentire una persona davvero accolta… e cosa, invece, può creare distanza.
il tuo stile di accoglienza
Troverai il tuo modo personale di accogliere, comunicare e creare connessioni, con più sicurezza, consapevolezza e naturalezza.
i 10 percorsi dell’acoglienza
quale percorso e quale shottino scegliere?
Parti dal problema che vuoi risolvere:
Voglio ottenere migliori recensioni dagli ospiti
> inizia con i 5 shottini del MODULO 1
Voglio capire meglio cosa comporta e significa la Guest Experience
> iscriviti allo Shottino 1
Voglio migliorare il check in
> Il MODULO 5 fa per te. Disponibile a breve…
Voglio comunicare meglio con gli ospiti
> inizia dal modulo 1 per migliorare la tua vision verso l’Ospite, per capirne le dinamiche psicologiche e poi approfondisci con i prossimi MODULI a seguire
Voglio creare una welcome experience
> Il Modulo 7 fa per te, Disponibile a breve
Voglio dare un servizio che sia percepito dal mio ospite come “luxury”
> non perderti l’Approfondimento del MODULO 1
e se hai altre domande…
contattaci
GLI SHOTTINI DEI PROSSIMI
MODULI SARANNO PRESTO ONLINE
GRAZIE PER L’ATTESA